Анкетирование - качество обслуживания


Оценка качества предоставления услуг 2021 г.

Начало: 01.01.2021 00:00:00
Окончание: 31.12.2021 23:59:59
Голосов: 6
Опрос не активен.

Система оценок – балловая: 10 - идеально, 1 - ужасно, 0 - затрудняюсь ответить:

Пожалуйста, выберите подразделение условия оказания услуг, которого оцениваете*











Как вы оцениваете полноту и доступность информации о нас?
на официальном сайте pl.spb.ru*

                                                                 
в стенах библиотеки*

                                                                 
Какую информацию было сложно найти? (например, адреса отделов, графики работы, контакты, услуги, состав книжного фонда, электронные ресурсы, анонсы мероприятий)*


Как вы оцениваете условия площадки, на которой сейчас находитесь?
график работы*

                                                                 
наличие и понятность навигации внутри библиотеки*

                                                                 
наличие комфортной зоны ожидания*

                                                                 
доступность питьевой воды*

                                                                 
доступность и состояние уборных (чистота, наличие мыла, бумаги)*

                                                                 
Как мы можем повысить комфорт в библиотеке?*


Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники этого отдела?
при непосредственном общении в стенах библиотеки*

                                                                 
при обращении по телефону, электронной почте, на сайте и в группах библиотеки*

                                                                 
Как мы можем улучшить работу сотрудников?*


Что вы думаете об услугах и сервисах этой площадки?
состав книжного фонда, обеспеченность журналами, газетами*

                                                                 
состав и доступность электронных ресурсов*

                                                                 
доступность и достоверность информации электронного каталога*

                                                                 
качество и содержание афиш, буклетов, листовок, объявлений*

                                                                 
Каких книг, журналов, газет, баз данных и сервисов не хватает в библиотеке?*


Оцените качество оказания услуг в целом*

                                                                 
Посоветуете ли вы Маяковку своим родственникам и знакомым?*

           
пожалуйста, напишите, почему:*


И несколько слов о себе, пожалуйста:
Пол*

Возраст*

Род занятий*

Профессия:*


Как вы добрались до библиотеки?*

Вы живете рядом с библиотекой?*

Вы хотели бы получать информацию от библиотеки?
Про книги*

           
Про мероприятия*

           
Где вам удобно получать эту информацию?*





Если согласны на e-mail рассылку, оставьте вашу электронную почту


  

Благодарим за участие в опросе.

Предложения и пожелания будут учтены для дальнейшего

усовершенствования нашей системы обслуживания.