Анкетирование - качество обслуживания


Оценка качества обслуживания пользователей библиотеки 2019

Начало: 07.02.2019 17:00:00
Окончание: 31.12.2019 23:59:59
Голосов: 10
Опрос активен.

   Система оценок – балловая: 10 — высшая оценка, 1 — низшая оценка

Услугами какого подразделения библиотеки  им. В. В. Маяковского Вы пользуетесь?







На сколько баллов Вы оцениваете полноту и доступность информации о деятельности библиотеки (адреса библиотек, графики работы, информация об услугах, ресурсах, мероприятиях; контакты для получения консультаций по услугам и др.):


на сайте

                                                           
в стенах библиотеки

                                                           
Насколько Вы оцениваете условия комфортности предоставления услуг:


наличие и понятность навигации внутри библиотеки

                                                           
наличие комфортной зоны ожидания

                                                           
доступность питьевой воды

                                                           
санитарное состояние помещений библиотеки

                                                           
доступность и состояние санитарно-гигиенических помещений (чистота, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)

                                                           
Насколько Вы оцениваете доступность услуг библиотеки для лиц с ограниченными возможностями здоровья?

                                                           
Насколько Вас устроил уровень доброжелательности и вежливости сотрудников библиотеки:


при непосредственном общении в стенах библиотеки

                                                           
при обращении по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, сайта и социальных сетей библиотеки

                                                           
Насколько Вас устраивают услуги и сервисы библиотеки:


состав книжного фонда, обеспеченность журналами, газетами

                                                           
состав и доступность электронных ресурсов

                                                           
электронный каталог (доступность, достоверность полученной информации)

                                                           
качество и содержание полиграфических материалов библиотеки: афиши, информационные буклеты, рекламные листовки, флаеры

                                                           
Оцените, пожалуйста, общую удовлетворенность качеством оказания услуг

                                                           
Насколько Вас устраивает график работы библиотеки?

                                                           
Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в нашу библиотеку?

           
Пожалуйста, несколько слов о себе:
пол

возраст

образование

  

Благодарим за участие в опросе.

Предложения и пожелания будут учтены для дальнейшего

усовершенствования нашей системы обслуживания.

Онлайн консультант Card image