Анкетирование - качество обслуживания 2017

Начало: 03.03.2017 10:00:00
Окончание: 03.03.2018 01:59:00
Голосов: 891
Опрос активен.

Уважаемые посетители библиотеки ЦГПБ им. В.В. Маяковского,

для улучшения качества услуг, предоставляемых нашей библиотекой,

приглашаем принять участие в исследовании и заполнить анкету.

Ваше мнение очень важно для нас!

Услугами какого подразделения библиотеки  им. В. В. Маяковского Вы пользуетесь?

                                   

Пожалуйста, оцените насколько информативен для Вас официальный сайт библиотеки https://pl.spb.ru (адреса библиотек, контакты, графики работы, информация об услугах, мероприятиях и др.)
                                                           

Ваши пожелания к сайту библиотеки



По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить доступность и актуальность информации, размещенной на территории библиотеки (афиши, листовки, брошюры)
                                                           

На сколько баллов можно оценить удобство графика работы библиотеки
                                                           

Если график работы не устраивает, то какой график устроил бы Вас?



По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить:
комфортность условий пребывания в библиотеке

                                                           

чистота
                                                           

вентиляция
                                                           

освещенность
                                                           

Что Вы считаете нужным изменить в библиотеке для повышения комфортности?



Оцените, пожалуйста, общую удовлетворенность качеством оказания услуг
                                                           

По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить наличие в библиотеке дополнительных услуг (проведение экскурсий, театрализованных мероприятий, аудиогид и др.) и доступность их получения
                                                           

На сколько баллов можно оценить доступность услуг библиотеки
для лиц с ограниченными возможностями здоровья

                                                           

На сколько баллов можно оценить работу персонала:
доброжелательность, вежливость

                                                           

компетентность
                                                           

Что Вы считаете нужным улучшить в работе персонала библиотеки?



По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить состав библиотечного фонда?
                                                           

Ваша оценка электронного каталога (доступность, достоверность полученной информации)
                                                           

Если не пользуетесь электронным каталогом, то укажите, пожалуйста, причину



По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить материально-техническое обеспечение библиотеки (наличие wi-fi, выход в Интернет, доступ к электронному каталогу, мебель, компьютерную технику)
                                                           

На сколько баллов можно оценить удобство пользования электронными сервисами (правовые, полнотекстовые базы данных), электронный каталог, в том числе, с помощью мобильных устройств.
                                                           

На сколько баллов можно оценить качество и содержание полиграфических материалов библиотеки: афиша, информационные буклеты, рекламные листовки
                                                           

Пожалуйста, несколько слов о себе:
пол



Возраст


Образование