Благодарю Елену Викторовну Аврамову, дежурного библиографа, за методичный подход в обслуживании пользователей, а именно в обучении пенсионеров поиску информации в современных сервисах,. Впервые встретился библиограф в городе, который не спешит, но полностью удовлетворяет запросы. С уважением к вам Ваши читатели

Уважаемая Валентина! Спасибо за добрые слова в мой адрес и в адрес нашей библиотеки! Надеюсь, издания из нашего Виртуального читального зала пригодятся Вам в работе! Я и все мои коллеги всегда готовы помочь читателю. С наилучшими пожеланиями, Елена Аврамова, библиограф

К сожалению не успел попасть на лекцию, но очень интересует данная тема. Хотелось бы получить материал по лекции или просмотреть трансляцию.

Здравствуйте, Danil! Все записи лекций Вы можете посмотреть на YouTube-канале библиотеки (https://www.youtube.com/@mayakovkalib/featured).

Я бы хотела оставить отзыв о работе библиотеки в Севкабель Порт. Мы пришли на мероприятие библиотеки - настольные игры. Мы заранее записались. Когда мы пришли, нам сказали, что мы опоздали (мы действительно задержались на 10 минут), и что мест больше нет. А что бы поменялось, если бы пришли вовремя, при предварительно регистрации при этом? Сотрудник библиотеки, а именно руководитель нахамила мне в ответ, указывая на то, что я сама виновата, что не пришла вовремя. Почему нельзя было ограничить количество регистраций? Почему нельзя было нанять дополнительно сотрудника? В конце концов важной даме руководителю провести самой игру. Мы ушли, после хамства и отказа со стороны библиотеки проводить для нас игру.

Добрый день, Татьяна!

Спасибо большое за Ваш отзыв. Очень сожалеем, что получилась такая неприятная ситуация. На внутреннем собрании коллектива этот случай непременно будет разобран.

Мы работаем над улучшением формата игровых мероприятий, ищем возможность привлечь игровых мастеров со стороны. Приглашаем вас в библиотеку на Большую игротеку 19 марта в 14:30. Там будет много настольных игр и ведущие от магазина Hobby Games.

Отличный ремонт. Прекрасное обслуживание. Здесь очень уютно и красиво.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за оценку, рады стараться! Всегда рады Вам!

Лекция аристотелизм можно будет увидеть в записи? От 29.01.23

Здравствуйте, Евгения! Записи мероприятий можно найти на видеохостинге YouTube на канале библиотеки. Запись лекции по аристотелизму доступна по ссылке.

Спасибо большое за турецкий разговорный клуб! Анжелика-ханым замечательный преподаватель, чуткий. Ей удается вести группу, где люди с разным уровнем турецкого языка. Получаю удовольствие от посещения! Очень хотелось бы больше таких встреч!

Уважаемая Анастасия, нам очень приятна Ваша оценка нашей работы. Спасибо!

Постараемся не уронить планку!

Уже в очередной раз только слова благодарности Арсению и организаторам за мир балета, увлекательную и познавательную лекцию!

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за обратную связь. Приходите на лекции еще!

Добрый день! К сожалению, во время нахождения в вашей библиотеке столкнулся с неприятным обслуживанием. В ячейке для хранения я случайно оставил читательский, и попросил сотрудницу, сидящую рядом, помочь мне открыть ее. На что сотрудница закатила глаза, прочитала нотацию о том, чтобы я не забывал ее в следующий раз, и только после этого подошла решить проблему. Когда на вопрос о том, какая моя ячейка, я ответил, что не помню, она перешла на крик и сказала, что не будет пробовать открывать все. Я спросил у нее, есть ли техническая возможность посмотреть по именам, какая ячейка у какого человека, на что сотрудница повысила голос и сказала «нет», после чего, собственно, открыла саму базу с именами и нашла мою ячейку. Вся коммуникация с ее сторона была сопряжена повышением голоса и нежеланием помочь, хотя на, судя по ее бейджику, она должна напротив, консультировать людей. Ситуация произошла 10.12.2022, где-то в 16:45. Искренне верю, что у вас получится сделать библиотеку лучше, спасибо!

Уважаемый Дмитрий, спасибо за информацию о ситуации в гардеробе. Примем к сведению ваши замечания и проведем работу с персоналом. Извините за доставленные неудобства. Ждем Вас в библиотеке.

Здравствуйте, библиотека очень современна и функциональная! Все хорошо организовано! Но есть две проблемы в филиале «Охта 8»: - регулярно не работает Wi-Fi “mayakovka”, т.к. к сети подключится возможно, но при этом выход в Интернет отсутствует. Стационарные компьютеры к интернету подключены и такой проблемы нет. Для меня это беда, т.к. на личной ноутбуке установлен софт, отсутствующий на библиотечных ПК. - прохладно, т.к. часть батарей отключена Буду благодарен, если получится стать еще лучше и победить эти небольшие неприятности. Заранее спасибо!

Спасибо за отзыв. Сожалеем, что Вам было некомфортно. Мы стараемся, чтобы зимой было теплее, насколько это в наших силах с учётом размера помещения, потолков и количества батарей. В зимнее время мы включаем вентиляцию, читателям с собственными компьютерами (которые работают в библиотеке целый день) предлагаем садиться на кресла у батарей. 

Некоторое время были проблемы с Интернетом из-за смены провайдера, сейчас они устранены, Wi-Fi работает стабильно. 

Такой неожиданный концерт! Не ожидала вместо хора увидеть целый театр, неожиданно свежо прозвучали хорошо известные произведения. Полтора часа пролетели незаметно. Большое спасибо Хоровому театру Петербурга под руководством Ольги Спицыной и Маяковке за этот неожиданно замечательный вечер!

Наталья, большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что выступление Хорового театра на нашей площадке произвело на Вас столь позитивное впечатление. Мы стараемся представлять для наших слушателей музыку широкого стилистического диапазона и с удовольствием приглашаем Вас посетить также наши другие концерты. Надеемся, что Вам будет интересно.

Огромное спасибо отделу литературы на иностранных языках за организацию языковых клубов. С удовольствием посещаю испанский и итальянский клубы. Спасибо за отличную работу, несмотря на ремонт здания, библиотекари продолжают выдавать книги по заказу и делают это четко и быстро.

Ирина, большое спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы стараемся для вас.

Пришло сообщение о необходимости вернуть книгу. В самом деле месяца 1,5 назад я бронировала книгу В.А Фрумкина "Певцы и вожди", но, приехав в библиотеку на Невском 22, я отказалась от неё т.к. мне не понравилось обслуживание ( библиотекарь при выдаче заказа неоднократно отвлекалась на разговоры по телефону, с другим библиотекарем, с пришедшей из зала читательницей с книгами...и мне надоело ждать) необходимость еще раз приезжать сюда. Несколько дней назад я написала об этом онлайн консультанту, но ответа не получила. Хочется верить что вы разберетесь и снимите с меня задолженность

Уважаемая Нина Михайловна!

Мы сожалеем о том, что Ваш визит в библиотеку на Невский, 20 оказался не самым приятным.

Анализ ситуации показал, что книга Фрумкина «Певцы и вожди», после того, как вы передумали брать ее домой, не была снята с Вашего электронного формуляра по ошибке сотрудника библиотеки. С ним проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобных промахов при обслуживании читателей.

В настоящее время книга, которая числилась за Вами, снята с Вашего электронного формуляра.

Еще раз приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.                                          

Очень неприятная система продления книг. Взяла две книги 1 октября. 1 ноября решила продлить ещё на две недели. Думала, сегодня последний день. В моей голове логично - с 1 по 1. Однако, продлить я уже не смогла, ведь срок вышел вчера и я теперь должна ехать в библиотеку. Но ведь люди могут продлевать книги, так как они не могут приехать в библиотеку в нужные дни. Получается, и продлить нельзя и приехать я не могу. Заставят платить штраф)) а штраф за что? За то что система не позволяет продлить. Ведь я не собираюсь оставлять книги себе или пренебрегать на зло сроками. Просто не смогу приехать ближайшие дни. Хотела продлить по-человечески. А по человечески не выходит( очень жаль и неудобно

Здравствуйте Анна!

Спасибо за Ваше письмо. Действительно, продление срока пользования изданиями производится до окончания основного срока возврата документа (п.3.4 Правил пользования). Так настроена и программа. А срок пользования 30 дней. В Вашем случае он закончился 30 октября. Поэтому автоматического продления не случилось.

Однако, если бы Вы позвонили нам, то, конечно, любой сотрудник по-человечески пошел бы Вам навстречу. В крайнем случае Вы всегда можете обратиться к заведующей отделом. В ее задачи как раз входит решение нестандартных ситуаций.

Еще раз спасибо, что указываете нам на различные нюансы нашей работы и еще раз прошу при следующем посещении обратиться к заведующей абонементом, если Вас тревожит ситуация с денежной компенсацией.

Весь сентябрь с большим удовольствием посещали занятия "Английский разговорный клуб с Джошуа Адунола". Очень понравился клуб. Огромное количество участников, собеседников можно подобрать не только по уровню языка, но и по возрасту, интересам. Очень жаль, что постоянное расписание - пятница 17.30, стали менять на плавающее, нет возможности посещать. Верните, пожалуйста, хорошее удобное расписание. Пятница и работающим гражданам удобна, и студентам, впереди выходные. После 17.30 хоть можно успеть доехать. Стабильное расписание позволяет планировать жизнь (курсы, фитнес, театры, другие мероприятия...).

Уважаемая  Татьяна!

Спасибо Вам за хорошие слова о нашем клубе.

Совершенно согласны с Вами и многими другими посетителями английского клуба относительно необходимости стабильного расписания.

Но, к великому нашему сожалению, в настоящее время, здание иностранного отдела закрыто на ремонт.  В единственном большом зале (Медиахолле на набережной Фонтанки, 44) проводятся также крупные, значимые для города мероприятия всех отделов. По мере возможности, при поддержке наших коллег из других отделов, мы стараемся делать расписание встреч клуба на английском языке максимально удобным для читателей. К сожалению, это получается не всегда из-за большого количества мероприятий, но мы будем и впредь стараться  учитывать ваши пожелания.

Спасибо огромное организаторам прекрасных концертов в ротонде. Когда удаётся записаться на органный или другой концерт мы с подругами просто счастливы! Хотелось бы почаще бывать в этом храме высокой культуры.

Евгения, благодарим Вас за отзыв! Для нас это очень важно! Все наши специалисты и артисты вкладывают в своё дело частичку души, чтобы в памяти каждого зрителя оставались только положительные эмоции и впечатления. Всегда рады видеть вас на наших концертах! До новых встреч!

Здравствуйте, скажите почему расписание клубов английского языка сделано таким образом что 3 разных клуба проходят в одно и тоже время в пятницу вечером? Почему расписание нельзя составить так, чтобы можно было на все клубы попасть?

Спасибо, что сообщили Ваше мнение.
Дело в том, что отдел литературы на иностранных языках проводит большое количество разговорных клубов. В данное время,  в связи с ремонтом здания на Фонтанке, 46, где находится иностранный отдел, мы можем использовать помещения в соседнем здании только в строго отведенные для наших мероприятий дни. Также при составлении расписания мы ориентируемся на возможности ведущих клубов.
Клубы на английском очень востребованы. Все эти три клуба разные по направленности, у всех своя аудитория и своя специфика. Чтобы посетителям было удобно, у клубов разная локация (один — онлайн, второй — на Фонтанке, 44, третий — на Большеохтинском пр., 8). Вы можете выбрать, какой из клубов Вам больше подходит, а мы постараемся учесть Ваши пожелания при составлении расписания на октябрь. 

Отличный концерт! Необычное сочетание звучания органа и флейты. Интересные авторские комментарии и произведения, посвященное Рильке непривычно и даже забавно, а посвященное Мессиану просто красиво. Хотелось бы встретиться с Мариной Воиновой еще. Спасибо за концерт автору и библиотеке!

Анна, спасибо за ваш отзыв. Во всех наших концертах принимают участие профессионалы, которых мы тщательно отбираем под нашу площадку. На данный момент информации о выступлении Марины Воиновой на Невском, 20 нет. Следите за обновлениями в наших социальных сетях.

Добрый день, уважаемые коллеги!

Во второй половине апреля этого года я неоднократно в разные дни и время работала с изданиями из читального зала библиотеки на набережной Фонтанки, 44, и дважды делала это, как бы, вероятно, написал Зощенко, с горьким чувством. Безусловно нельзя не радоваться, видя, сколько читателей приходят и работают в ваших новых интерьерах. Однако мне, получив издания в читальном зале, не удалось найти свободного стола не только непосредственно вблизи кафедры, но и на всём втором этаже и в "рабочих", "тихих" залах первого (то есть вдали от кафедр выдачи и тех, где даются консультации). Возможно ли выделить в таком просторном здании библиотеки несколько столов для работы собственно _читателей_читального_зала_? Может быть, отдельного небольшого помещения, куда нас будут проводить по получении книг? Ведь у сотрудников читальных залов несомненно есть статистика обращений, которая будет основой для определения количества таких мест. Надеюсь, что моё пожелание исполнимо.
Плодотворной вам работы!

С открытием Библиотеки после ремонта, значительно увеличилось количество читателей. Читатель может заниматься в любом помещении Библиотеки. Особенно востребованы места в читальных залах.  Посетители приходят с ноутбуками как для работы с печатным изданием, так и для пользования Wi-Fi (услуга Библиотеки).  Обратитесь на кафедру обслуживания, и библиотекари помогут Вам найти место для работы с книгой.

Выражаю огромную благодарность библиотеке за предоставленную возможность в живую прослушать лекцию Сергея Кругликова. Наиактуальнейшая тема поднята в лекции. Обязательно приду на следующие лекции. Спасибо за замечательный подарок в день моего рождения)

Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам большое за добрые слова. Нам очень приятно, что Вы поделились хорошим впечатлением о лекции. Надеемся увидеть Вас на других мероприятиях библиотеки!

Добрый день. Какое счастье быть вашими соседями! С огромной радостью посетила сегодня открытие фестиваля, где было сказано, что начинается культурная жизнь «книжного садика». Как мы давно этого ждали! Надеемся также что город приведет в порядок и решит с охраной этого легендарного места. Ура!

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам большое за добрые слова. Приятно, что Вы по достоинству оценили открытие фестиваля «НАТЕ!» в книжном дворике на Фонтанке. Будем рады увидеть Вас и на других мероприятиях фестиваля!