Хотелось бы выразить свою радость по поводу возможности наконец-то посетить библиотеку. Но, увы, первое посещение после открытия оказалось крайне неприятным. 18.06, как и написано на сайте, я позвонила для записи на посещение филиала на Литейном пр. 49. Ответившая библиотекарь спросила, буду ли я только сдавать, или и брать тоже. Я ответила, что брать тоже буду. На что последовала запись на определенное время, напоминание обязательно взять маску и перчатки и прощание. Никаких уточнений об ограничениях в посещении сказано не было. Таким образом оказалось большим и неприятным сюрпризом, что когда, сдав книги, я захотела взять новые, выяснилось, что пройти в зал нельзя, что библиотекари выносят нужные книги. Неприятным было и само поведение библиотекарей в зале. Вместо извинений за неудобство и сожаления последовало угрюмое замечание, что нужно было подготовиться, посмотреть каталог. И это уже после того, как я сказала, что никто не предупредил меня о том, что взять книги можно будет только таким способом. Видимо то, что говорит посетитель оказывается не услышанным. Сложилось ощущение, что люди уже устали от работы и единственное чего хотят, чтобы посетитель скорее ушел. Получилось, что как только появилась возможность, я честно выполнила свои обязательства перед библиотекой: привезла взятые ранее книги, приехала в оговоренное время с маской и перчатками. А вот библиотека свои - нет. Возможно, виной тому нехватка персонала, или элементарная невежливость работников. Вероятно, записывавшей меня женщине помешало предупредить меня то, что в процессе общения со мной она параллельно принимала другой звонок. Догадаться об этом можно было по тому, что исчезнув из общения со мной, она стала разговаривать с кем-то другим, даже не удосужившись попросить меня подождать минуту, а просто выключившись из беседы и только спустя минуту продолжив разговор как ни в чем не бывало, но, очевидно, спеша вернуться к другому звонившему. Для того чтобы приехать в библиотеку мне надо потратить в среднем час, полтора. С дорогой в оба конца это 2-3 часа. Таким образом, из-за некомпетентности одного из работников мне предлагается потратить дополнительно немалое количество своего времени, если я все же захочу взять книги. Очевидно, работники библиотеки ценят только свое время и не отдают себе отчета, что работают все же в системе человек-человек, а не только с предметами. Очень жаль, что впечатление от работы библиотеки оказалось испорчено тем, что вместо радости от долгожданной встречи, посетителю фактически указали на дверь и попросили скорее выйти

Уважаемая Мария! Примите наши извинения! Мы сейчас разбираемся с описанной Вами ситуацией, поэтому более полный ответ опубликуем чуть позже.

Хочу выразить огромную благодарность библиографам Элле Германовне Кузнецовой, онлайн консультанту Екатерине. Обратилась за помощью в подборе материалов к дипломной работе по физике 29 мая вечером,в 19 часов. 30 мая мне уже был предоставлен список литературы на 5 листах!
Огромное вам человеческое спасибо за помощь,отзывчивость,оперативность и человечность. К слову,в Публичной библиотеке меня отправили на самостоятельный поиск по сайту.
Успехов вам и процветания! Спасибо,что вы у нас есть!

Уважаемая Светлана! Мы рады, что смогли Вам помочь. Хочется отметить, что список литературы для Вас подготовила Екатерина Петровна Здрелюк, с которой Вы общались как с онлайн-консультантом. Желаем Вам успехов в учебе и надеемся на встречу уже в стенах библиотеки

Хочу выразить огромную благодарность Службе электронной доставки, в частности Элле Кузнецовой, за любезность, отзывчивость и помощь в приобретении электронных материалов. Особенно в эти сложные дни, из-за коронавируса я не ожидал скорого ответа, но не только получил ответ сразу после оформления заказа, но и получил сам заказ в ближайший срок.
Сердечно благодарю!

Здравствуйте! Я хотела бы выразить огромную благодарность библиографической службе библиотеки, в частности библиографам Отдела по искусству и музыке! Библиотека предоставляет для нас уникальные возможности для знакомства с различной литературой. Работа была выполнена максимально быстро и качественно! Я даже не ожидала, что материалы придут мне настолько быстро. Ещё раз спасибо огромное!

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Конюховой Марине Викторовне за курс "Основы работы на ПК", который я имела счастье посетить в прошлом году. Как же он оказался нужен в этом! Марине Викторовне огромное спасибо за профессионализм, терпение, актуальность и доходчивость информации!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность библиографической службе библиотеки. Очень оперативно была подобрана литература по интересующей теме, а самое главное (!) были присланы файлы с полными текстами научных статей, которые самостоятельно я бы найти  не смогла. Спасибо!

Огромное спасибо библиографической службе библиотеки! Во время карантина жизнь не останавливается, надо продолжать работать, учиться, без доступа к ресурсам библиотеки это довольно проблематично. Сейчас я готовлюсь к поступлению в магистратуру, и библиографическая служба очень помогла мне с подбором литературы для написания научного эссе – я, честно говоря, очень была удивлена, когда увидела не только подробный список с указанием того, где найти тот или иной источник, но и прикреплённые гиперссылки на некоторые статьи, а также файлы с прикреплёнными полными текстами тех материалов, которые находятся в закрытом доступе. Я даже не знаю, как вас благодарить! Вы – лучшие!)
Также большое спасибо за предоставление удалённого доступа к ресурсам многочисленных партнёров библиотеки – это неоценимая помощь сейчас. Рекомендую вас всем свои друзьям и коллегам. Жду встречи после отмены карантина!

Хотим выразить искреннюю благодарность Зинаиде Абрамовне Рудой за блестящую экскурсию по мемориальной библиотеке князя Г. В. Голицына. Глубочайшая эрудиция и огромное человеческое обаяние Зинаиды Абрамовны сделали эту встречу незабываемой.

Выражаю огромную благодарность моей Библиотеке за возможность брать книги для чтения на ресурсе БиблиоЛитрес. Библиотекари оперативно выдают книги. Ещё раз благодарю за эту возможность, ведь книги, знания нынче дороги, впрочем как и всегда.

Была одна из самых любимых библиотек. Неудобство в том, что надо проходить перерегистрацию ежегодно, только по паспорту, по правам с фотографией нельзя. Есть читательский, который теперь "не активен", фактически не действует. Почему бы не сделать процедуру чуть проще, ведь Вы же видите в базе мои данные, мой номер, адрес, паспортные данные, у меня есть с собой документ, пусть не паспорт, но там все мои данные с фото, но надо обязательно тянуть бюрократическую волокиту?

Уважаемая Юлия! Вы совершенно правы, мы тоже надеялись упростить процедуру перерегистрации. К сожалению, в этом году не получилось, потому что нам очень нужны точные паспортные данные читателей, чтобы усовершенствовать базу, по которой ведется обслуживание. Например, дать людям доступ к своим формулярам в личном кабинете на портале spblib.ru, чтобы они могли самостоятельно продлевать там книги. Вы ошибаетесь, мы не храним в базе ни адреса, ни паспортные данные читателей, ни даже их фамилии. Потому что это противозаконно. Поэтому просим пойти нам навстречу и показать при случае свой паспорт. Это очень нам поможет.

Уважаемые господа!

Библиотека провела 27 января 2020 года историческое мероприятие, лейтмотивом которого было, что интерес к уникальности Ленинградской блокады не проходит.

В то же время вся обстановка, в которой проводилась встреча с военным переводчиком, историком, подполковником запаса Юрием Михайловичем Лебедевым (на ступеньках торгового центра), анти-акустика (мешающая хорошо расслышать и вопросы и ответы), усиливающая голос аппаратура (слабая для такого помещения) взывали "странно, кто это вообще пришёл на третьестепенное мероприятие, для которого во всём городе, пережившем блокаду, нашлось только такое место?!".

Характерно, что в самом торговом центре не было и клочка объявления о предстоящей встрече! Это была "партизанская акция", которую скрывали всеми силами?

Мне очень обидно, что кому-то захотелось и удалось выставить такой культурный центр, как библиотека им. В. В. Маяковского, в недостойном, позорном свете.

Спасибо за внимание.
С большим сожалением - читатель с 70-х годов Прокофьев Владимир Всеволодович

Здравствуйте, Владимир Всеволодович. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что Вы посчитали, что данная лекция не соответствует месту проведения. В ТД "Пассаж" теперь работает отдел библиотеки им. В. В. Маяковского -- ПассажLib. Отсутствие информации в Пассаже, к сожалению, это технические недоработки площадки, которые впредь будут учтены. В Пассаже все встречи проходят на лестнице, где всегда кладут мягкие маты. Мероприятие было не тайным, была открыта регистрация от имени библиотеки и размещена информация в официальной группе ВКонтакте. Ваши замечания по поводу акустики мы попросим учесть ТД "Пассаж", так как они предоставляют звуковое оборудование. Ю. М. Лебедев – один из лучших историков в Санкт-Петербурге и России, который очень давно занимается темой Блокады. Юрий Михайлович много лет работал с Д. Граниным, работает с Н. Ломагиным и многими другими историками. Так как Вы наш постоянный посетитель, то наверняка заметили, что в библиотеке не бывает "проходных" фигур, и по нашему мнению, Ю. М. Лебедев – один из лучших спикеров в Санкт-Петербурге и не только. Приход на нашу встречу Натальи Николаевны Алексеевой, научного сотрудника Российского НИИ гематологии и трансфузиологии, с интересной историей о жизни института в блокадные дни, только украсил эту встречу. Заметим, что сотрудники во время Блокады Ленинграда продолжали жить в торговом доме Пассаж и бороться за него: они дежурили на крыше и улице, спасая историческое здание от зажигательных бомб во время авиационных налетов. А в самом «Пассаже» на третьем этаже жили ленинградцы, ведь вплоть до конца 1940-х годов там располагались жилые квартиры. 18 октября 1942 года в «Пассаже» открылся театр.

Здравствуйте! Я хотела бы посетить разговорный клуб на арабском языке, но я вообще не знаю языка, думаю начать изучать. Можно ли прийти, и что нужно приносить с собой?

Уважаемая Светлана! Группа для начинающих изучать арабский язык собирается у нас в библиотеке по воскресеньям в 11.30 в Дубовом зале. Но ее участники уже имеют определенные знания языка. Формат разговорного клуба предполагает, что участник может выразить свою мысль на арабском и понять, что говорят другие участники группы.Но все же приходите в наш отдел иностранной литературы. Его сотрудники подскажут, какие материалы подходят для самостоятельного изучения арабского, а участники разговорного клуба помогут практическими советами.

У Вас проходят прекрасные концерты, большое Вам спасибо, они действительно прекрасны....но  девушка анонсирующая следующее произведение в силу акустики Ротонды не может говорить так громко, чтобы ее слышали.... мы только догадываемся и угадываем следующее произведение. Может, завести микрофон, и она бы не напрягала связки и все бы слышали чье произведение будет исполнено... а также перенести концерты с 19.00 на 20.00, поскольку посетители библиотеки ходят туда сюда, двери жутко гремят и скрипят,  посетители тоже перемещаются весьма не тихо..., а девушки играют при этом прекрасную музыку под весь этот шум, они просто герои... это очень неуважительно к ним..  и мешает слушателям....

Уважаемая Виктория! Спасибо Вам за предложения. Действительно, акустика в Ротонде имеет специфику. Мы запланировали на следующий год закупку необходимого звукового оборудования для этого помещения. Расписание своей работы в скором времени пересмотрим.

Добрый вечер. Вчера возникла очень неприятная ситуация. Я хотела сдать книги, полученные в Охта-8 в Охта-Лаб, т. к. мне на тот момент это было удобней. В ответ я услышала от сотрудника Охта-Лаб, причем в довольно грубой форме и на повышенных тонах, что книги я могу сдать только в том филиале, в котором брала. На все мои попытки прояснить ситуацию сотрудник меня перебивал. Но книги в итоге с меня списали. Т. е. я вынуждена была выслушивать хамские комментарии от, как выяснилось, некомпетентного сотрудника. Инцидент произошел в Охта-Лаб 1 декабря между 18:50 и 19:05. Никогда бы не подумала, что столкнусь с подобным в Маяковке.

Здравствуйте, Александра! Приносим извинения и постараемся избежать в дальнейшем подобных ситуаций. С сотрудниками будет проведена особая беседа и повторный инструктаж о возможностях и обязанностях библиотеки. Спасибо за обращение!

Здравствуйте, просьба продлить книги по читательскому билету 12 ... ....

Уважаемая Ольга! Чтобы продлить книги, Вам надо обратиться к нам на абонемент. Это можно сделать по телефону 703-43-00 или в группе ВКонтакте https://vk.com/abonementmayak Еще Вы можете зарегистрироваться на портале spblib.ru и получить доступ к своему электронному формуляру. Тогда Вы сможете продлевать книги самостоятельно, не обращаясь в библиотеку.

В целом, я очень доволен и библиотекой, и ее работниками. Но недавно столкнулся с небольшой проблемой. Посмотрел планы мероприятий на декабрь расположенных с домом библиотек, составил сводный план, где мы можем побывать. Дай-ка, думаю, загляну на сайт Маяковки, что-то там планируют на декабрь, и ничего не нашёл. М.б., я рано заглянул (это было 1 декабря), и план ещё не сверстан? Так есть ли этот план или нет? Буду благодарен за ответ.

Уважаемый Юрий! С планом наших мероприятий в декабре можно ознакомиться вот на этой странице https://pl.spb.ru/events/ Ждем Вас!

Здравствуйте, хочу поблагодарить библиотеку за новый филиал Охта-8, это чудесное место, много современной детской литературы, хочется расширения, особенно книг по искусству и дизайну. У меня еще такой к вам вопрос: как узнать срок сдачи книг, я брала книги в библиотеке им. Гоголя, но на бланках книг не проставлена дата возврата, вообще этого бланка нет. Возможно ли онлайн или по телефону узнать сроки, чтобы не опоздать со сдачей. Спасибо)

Уважаемая Полина! Спасибо за добрые слова. Книги у нас выдаются на 30 дней. Вы можете зарегистрироваться на портале https://spblib.ru/ и в личном кабинете по номеру читательского билета получить доступ к своему электронному формуляру. Там Вы не только будете видеть сроки возврата книг, но и сможете продлить их на 2 недели, просто нажав нужную кнопку.

Уважаемые читатели! Сообщаем, что Выставка новых поступлений в том виде, каком существовала до сих пор, больше в нашей библиотеке проводиться не будет. Она станет постоянно действующей и будет обновляться и пополняться постоянно, по мере приобретения книг библиотекой. Взять книгу с выставки можно будет сразу, без предварительной постановки на очередь. Мы сожалеем, что некоторым нашим постоянным читателям не пришлась по душе новая форма работы. Мы уверены, что со временем читатели абонемента оценят возможность взять новые книги в каждый свой приход в библиотеку.

Здравствуйте! К сожалению узнала, что больше не будет выставки новых изданий по первым числам месяца. Было очень удобно пользоваться таким предложением. Будет ли оно возобновлено?

Уважаемая Наталия! Действительно, теперь в нашей библиотеке не придется ждать новых изданий до первого числа. Они будут выставляться и выдаваться читателям сразу после поступления в отделы обслуживания. Приходите к нам почаще, надеемся, что каждый день Вас будет ждать на наших полках что-нибудь новое и интересное!

Добрый день. В филиале на Гражданском проспекте не работает гардероб, а на улице уже осень и дождь. Осталась сегодня без зонта. Украли, очень быстро, за пять минут. Вы предполагаете, что выбирать книги с курткой наперевес, сумкой и мокрым зонтом удобно? А то, что книги могут быть испорчены? Проходы между стеллажами очень узкие, там не развернуться, а с вещами и подавно. А где-то оставлять вещи оказалось не безопасно. Исправьте, пожалуйста, ситуацию. Ответственности за украденные вещи вы же не несёте.

Татьяна, добрый день! К сожалению, в связи в продолжительной болезнью основного сотрудника гардероба, он работает в ограниченном режиме. Мне очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Мы предпримем все возможное для того, чтобы решить этот вопрос. Еще раз приношу свои извинения.