Онлайн-консультант
ГлавнаяКурсы повышения квалификации«Организация системы опроса посетителей и...

«Организация системы опроса посетителей и качество обслуживания в библиотеке»

Уважаемые коллеги!

Приглашаем на курсы повышения квалификации: «Организация системы опроса посетителей и качество обслуживания в библиотеке»

Категории обучающихся: методисты и другие библиотечные специалисты, занимающиеся организацией опросов посетителей библиотек.

Цели дополнительной профессиональной программы состоят в ознакомлении слушателей с технологией, основными этапами и методами организации опросов посетителей учреждения, и освоении практических навыков работы с виртуальными сервисами.

Программой предусмотрено рассмотрение следующих вопросов:
  • качество оказания услуг в библиотеках — показатели, виды оценки (независимая оценка качества, внутриучрежденческая);
  • организация системы оценки качества оказания услуг. Этапы организации опроса посетителей библиотеки, технологии обработки результатов; документационное оформление результатов и наглядное представление;
  • работа с Google-документами, создание документов общего доступа. Организация онлайн-опросов в разных интернет-сервисах;
  • создание интерактивных презентаций с использованием онлайн-сервисов Mentimer, Slidecast

Начало занятий — 16-18 мая 2022 г.

Занятия проводят ведущие специалисты ЦГПБ им. В. В. Маяковского, имеющие большой профессиональный опыт.

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Обучение проходит на договорной основе, стоимость обучения — 7 040 руб.

Место проведения: ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 46, аудитория № 21.

Контактная информация и запись на курсы:
  • Общие вопросы: Чудашкина Наталья Владимировна, главный библиотекарь Центра методической работы Управления научно-организационной работы ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел. (812) 246-64-29, Е-mail: chnv@cgpb.ru
  • Заключение договоров: Кургузова Светлана Валерьевна, руководитель Школы профессионального мастерства, тел. (812) 246-64-29, Е-mail: s.kurguzova@cgpb.ru