Спросить библиотекаря
ГлавнаяОпросыОценка качества предоставления услуг 2021 г.

Оценка качества предоставления услуг 2021 г.


Здравствуйте! Пожалуйста, оцените нашу работу. Это займет всего несколько минут. Ваши комментарии помогут нам улучшить качество обслуживания.

Система оценок балловая: 10 — идеально, 1 — ужасно, 0 — затрудняюсь ответить.
Обязательные вопросы помечены *

Пожалуйста, выберите адрес библиотеки, которую посещали и можете оценить: *

Как вы оцениваете полноту и доступность информации о деятельности библиотеки?

на официальном сайте pl.spb.ru *

в стенах библиотеки *

какую информацию было сложно найти? (например, адреса отделов, графики работы, контакты, услуги, состав книжного фонда, электронные ресурсы, анонсы мероприятий)

Как вы оцениваете условия предоставления услуг?

график работы *

понятность навигации внутри библиотеки *

наличие комфортной зоны ожидания *

доступность питьевой воды *

доступность и состояние уборных (чистота, наличие мыла, бумаги) *

как мы можем повысить комфорт в библиотеке?

Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники?

при непосредственном общении в стенах библиотеки *

при обращении по телефону и онлайн *

как мы можем улучшить работу сотрудников?

Оцените услуги и сервисы выбранной библиотеки

состав книжного фонда, обеспеченность журналами, газетами *

состав и доступность электронных ресурсов *

доступность и достоверность информации электронного каталога *

качество и содержание афиш, буклетов, листовок, объявлений *

Каких книг, журналов, газет, баз данных и сервисов не хватает в библиотеке?

оцените качество оказания услуг в целом *

посоветуете ли вы Маяковку своим родственникам и знакомым? *

пожалуйста, напишите, почему:

И несколько слов о себе, пожалуйста:

пол *

возраст *

род занятий *

профессия:

как вы добрались до библиотеки? *

вы живете рядом с библиотекой? *

Вы хотели бы получать информацию от библиотеки?

про книги *

про мероприятия *

где вам удобно получать эту информацию? *

если согласны на e-mail рассылку, оставьте вашу электронную почту