Онлайн-консультант
ГлавнаяОценка качества предоставления услуг 2022г.

Оценка качества предоставления услуг 2022г.

Здравствуйте! Пожалуйста, оцените нашу работу. Это займет всего несколько минут. Ваши комментарии помогут нам улучшить качество обслуживания.

Система оценок балловая: 10 — идеально, 1 — ужасно, 0 — затрудняюсь ответить.
Обязательные вопросы помечены *

Пожалуйста, выберите адрес библиотеки, которую посещали и можете оценить: *

1. Как вы оцениваете полноту и доступность информации о нас?

на официальном сайте pl.spb.ru *

в стенах библиотеки *

какую информацию было сложно найти? (например, адреса отделов, графики работы, контакты, услуги, электронный каталог, анонсы мероприятий)

2. Как вы оцениваете условия обслуживания библиотеки, в которой сейчас находитесь?

график работы *

наличие и понятность навигации внутри библиотеки *

наличие комфортной зоны ожидания *

доступность питьевой воды *

доступность и состояние уборных (чистота, наличие мыла, бумаги) *

Как мы можем повысить комфорт?

3. Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники?

при непосредственном общении в библиотеке *

при обращении по телефону, электронной почте, на сайте и в группах библиотеки *

как мы можем улучшить работу сотрудников?

4. Оцените услуги и сервисы библиотеки

состав книжного фонда, обеспеченность периодикой *

состав и доступность электронных ресурсов *

доступность и достоверность информации электронного каталога *

качество и содержание афиш, буклетов, листовок, объявлений *

Каких книг, журналов, газет, баз данных и сервисов нам не хватает в библиотеке?

5. Оцените качество оказания услуг в целом

Ответ на вопрос: *

6. Посоветуете ли вы Маяковку своим родственникам и знакомым?

Ответ на вопрос: *

пожалуйста, напишите, почему:

И несколько слов о себе, пожалуйста:

пол *

возраст *

род занятий *

профессия:

Получение информации

Вы хотели бы получать информацию от библиотеки о мероприятиях и книгах? *

где вам удобно получать эту информацию? *

если согласны на e-mail рассылку, оставьте вашу электронную почту